annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Rejoignez nous, partagez votre expérience!

KD-65AG9 perte de sous-titres

profile.country.FR.title
Minty95
Explorateur

KD-65AG9 perte de sous-titres

Hello

 

J’utilise les sous-titres car je suis très mal entendante, Les sous-titre sont paramétrés pour être on tous le temps, quelque soit la chaîne

 

Il y'a un bug dans le firmware Sony, car de temps en temps je perd les sous-titres. Toujours après avoir regarder soit Netflix, Amazon ou les chaines Satellite par exemple, et  si j’ai éteindre la télé, directement après d'avoir regardé NF ou satellite.

 

Pour re-établir les sous-titres un reboot via long press sur le button verte sur la télécommande est nécessaire, un simple on-off ne change rien. Modification dans les  paramétrés ni button on-off sous-titre ne change rien, que le 'soft reboot' marche

 

Ce bug n'est pas systématique, parfois les sous-titres marche correctement après redémarrage de la télé, mais pas toujours

4 RÉPONSES 4
profile.country.FR.title
Cappu_10
Spécialiste

Bonjour Minty95 ,

 

Pouvez-vous vérifier que votre téléviseur dispose de la dernière version de la mise à jour: https://bit.ly/3ua4GXO ?

 

Cordialement,

Cappu

profile.country.FR.title
Minty95
Explorateur

Hello

 

Merci pour votre réponse

 

Oui je suis à jour

 

Ce problèmes existe depuis toujours

 

Si je passe de la TV, 'chaînes françaises' à Netflix à les 'chaînes françaises' à nouveau les sous-titres marchent toujours

 

Par contre, si j'éteins la TV directement après avoir regardé Netflix, le soir par exemple, le matin quand j'allume la TV les sous-titres ne marchent plus, il faut faire un 'Soft reboot' pour qu'ils marchent à nouveau.

 

Merci

 

Minty95

profile.country.FR.title
Cappu_10
Spécialiste

Bonjour Minty95 ,

 

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

 

Cordialement,

Cappu

profile.country.FR.title
Minty95
Explorateur

Merci pour cette info, je vais leur contacter